SVWN heeft de visitatierapporten van de corporaties die een hoge waardering van belanghebbenden kregen, geanalyseerd. Uit deze analyse zijn verschillende sleutelfactoren naar voren gekomen, die met regelmaat terug kwamen bij een goede beoordeling in de visitatie. De factoren verrassen misschien niet en zijn niet per se vernieuwend, maar uit de praktijk blijkt wel dat ze er toe doen.
|
Informatievoorziening |
Houding ten opzichte van belanghebbenden | Inrichting van het overleg |
|
Transparant en volledig Heldere en begrijpelijke taal Proactief en tijdig |
Open mind Makkelijk benaderbaar Eerlijk en realistisch Pragmatisch Gelijkwaardig |
Zowel formeel als informeel contact Zowel bestuurlijk als ambtelijk niveau Juiste frequentie |
